La importancia de contar con un buen seguro de viaje: nuestra experiencia

Una de las primeras cosas que debes hacer al planificar tus viajes es contratar un buen seguro. Este es un aspecto que muchos pasan por alto, sobre todo al viajar por España o Europa, pero lo cierto es que viajar sin seguro puede costarte más de un disgusto.

Por qué necesitas un seguro de viaje

A nadie le gusta pensar en cosas negativas cuando está preparando un viaje, tienes toda la emoción en el cuerpo y lo que viene a tu mente es lo muchísimo que vas a disfrutar. De hecho, lo más probable es que no tengas que usar el seguro, pero a veces, ocurren accidentes o surgen imprevistos que pueden costarnos desde un quebradero de cabeza, en los casos más leves, hasta un buen disgusto cuando la situación se agrava.

De todos los viajes que hemos realizado, únicamente hemos necesitado hacer uso del seguro en dos ocasiones y, afortunadamente, nunca ha sido por la cobertura de salud.

A continuación te contamos nuestras experiencias, cómo se resolvieron y algunas recomendaciones.

Nuestra experiencia usando el seguro de viaje

Pérdida de equipaje que nos dejó con una mano delante y otra detrás

En nuestro viaje a Rusia, en septiembre de 2018, hicimos una escala corta en Bruselas. Tan corta que nuestra maleta nunca llegó a subir al segundo avión.

Después de bastante tiempo esperando en la cinta de recogida de equipajes y al ver que no aparecía, tuvimos que hacer una reclamación y cumplimentar un PIR (Parte de Irregularidad de Equipaje) para dejar constancia de lo que había ocurrido. Después no nos quedó más remedio que irnos de compras por Moscú para hacernos con algo de ropa y con productos básicos de higiene para unos días.

Al cabo de un par de días la maleta apareció (se había quedado en Bruselas) y conseguimos que nos la entregaran en el hotel. Gracias a la cobertura de la póliza que habíamos contratado (en este caso con Iati Seguros) y aportando toda la documentación que nos requirieron (DNIs, copia del PIR, tarjetas de embarque, facturas, etc.), el seguro se hizo cargo de los gastos.

Cancelación del viaje completo: cuando los virus tomaron el control

En octubre de 2025 teníamos planeado un viaje de 10 días a Grecia con gran parte de los gastos ya abonados (vuelos, alojamientos, entradas, etc.). Dos días antes del viaje nuestra bebé se puso malita y, tras ese par de días observándola, tanto nosotros como los médicos consideramos que no estaba en condiciones de viajar. En esta ocasión habíamos contratado el seguro con HeyMondo! (Seguro Viaje Tranquilidad + Anulación), así que nos pusimos inmediatamente en contacto a través del teléfono de asistencia. Por indicación de ellos, anulamos todo lo que habíamos contratado para que quedara constancia y enviamos la documentación que nos requirieron (DNIs, informe de urgencias, cancelaciones que reflejaran si se nos había devuelto algún importe, etc.). En solo 3 días, la aseguradora ya había validado toda nuestra documentación y nos había devuelto el dinero. Rapidísimo y sin tener que pelear.

Podemos asegurarte que, después del mal trago de ver a la niña enferma y de haber tenido que cancelar las vacaciones, ver cómo, por lo menos, habíamos podido recuperar todo el dinero nos puso muy contentos.

Cosas a tener en cuenta al contratar tu seguro de viaje

Después de todos los viajes que llevamos a nuestras espaldas, y de estas dos experiencias estas son nuestras recomendaciones:

• Contrata siempre un seguro de viaje con suficiente cobertura según el país al que vayas.
• Incluye cobertura de cancelación (esta debe contratarse en un determinado plazo después de la compra de los vuelos). Revisa bien las cláusulas por las que te puedes acoger a esta cobertura. En nuestro caso, el seguro de HeyMondo! incluía cobertura por enfermedad para menores de 48 meses. Esto me parece fundamental cuando viajas con peques, porque se ponen malos de la noche a la mañana.
• Ten en cuenta los días de desplazamientos a la hora de contratar el seguro, para que queden incluidos.
• Viaja asegurado aunque tengas la Tarjeta Sanitaria Europea. El seguro de viaje cubre muchísimas más cosas que pueden resultarte útiles.

Qué aseguradora de viaje elegir

Una que te ofrezca suficientes garantías para tu viaje y que te dé seguridad, que sepas que si pasa algo van a responder y que va a ser sencillo y rápido.

Si además, te ofrece un precio competitivo mucho mejor.

Nosotros, tras el incidente del viaje a Grecia, decidimos empezar a colaborar con HeyMondo! precisamente por eso, por la atención recibida y por la rapidez en la gestión. Ofrecen precios muy asequibles y los trámites —chat y videoconsulta médica, llamada de emergencia las 24h, gestión de incidencias, etc.— se pueden realizar de forma rápida y fácil a través de su app.

Si contratas tu seguro con nuestro enlace de afiliado obtendrás un 5% de descuento. Además, si os aseguráis tres o más miembros de la familia, al menos menor de 22 años y todos viviendo juntos, recibiréis un descuento adicional del 15%.

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¡Cuéntanos! ¿Alguna vez has tenido que hacer uso de tu seguro de viaje? Te leemos en los comentarios 😉

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